Nattjour · varje natt

Låssmed mitt i natten i Upplands Väsby – vad händer när du ringer kl 03

Ja, vi kommer även mitt i natten, och oftast är teknikern hos dig på 20–40 min. Priset får du i telefon innan vi åker, som ett fast belopp – samma princip klockan tre som klockan tre på eftermiddagen.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Vem svarar när du ringer på natten?

En människa. Aldrig en röstbrevlåda och aldrig en meny med knappval. Det kanske låter självklart, men det är ofta det som oroar folk mest när de står utelåsta sent: att ingen ska svara.

Den som svarar frågar om adressen, vad som hänt och vilken sorts dörr det gäller. Utifrån det får du ett fast pris. Du bestämmer om vi ska åka.

Så går en natt till, steg för steg

1. Du ringer. Samtalet tar oftast bara ett par minuter.
2. Fast pris. Du får beloppet innan vi åker. Säger du nej kostar samtalet ingenting.
3. Teknikern kör. Han åker från Järfälla, och på natten är vägarna oftast lugna.
4. Ni möts vid dörren. Teknikern kontrollerar legitimation och att du bor på adressen.
5. Dörren öppnas. Skonsamt i första hand, och du betalar med Kort · Swish · faktura för företag. Kvitto lämnas på plats.

Medan du väntar

Natten kan vara kall, särskilt vinterhalvåret. Sitt hellre i en bil, i ett varmt trapphus eller hos en granne än ute på trappan. Har du mobilen med låg batterinivå, spara på den, så att vi kan nå dig om något skulle ändras.

Är du ensam och känner dig otrygg där du står, säg det i telefon. Vi kan stanna kvar på linjen en stund eller hjälpa dig tänka ut ett bättre ställe att vänta på.

Hur priset sätts på natten

Det finns inga dolda nattillägg som dyker upp efteråt. Allt som gäller kväll och natt ingår i det fasta priset du får i telefon. Det enda publicerade beloppet för låsöppning – från 1 295 kr – gäller dagtid, bokad och under kontorstid. Nattetid får du beloppet i samtalet, och det är det beloppet som står på kvittot.

Behöver en cylinder bytas, till exempel för att nycklarna är borta, får du även det priset innan något görs. Vi har de vanligaste cylindrarna med oss även på natten.

Vanliga nattärenden

• Utelåst efter en kväll ute, med nycklarna kvar i en annan jacka.
• Tappade nycklar på vägen hem, kanske på pendeltåget eller bussen.
• En nyckel som gått av i låset när man skulle låsa upp i mörkret.
• Ett smartlås där batteriet tagit slut. Prova nödströmmen först om låset har det.

Efter besöket

När dörren är öppen och teknikern har åkt är du inte lämnad ensam med frågor. Undrar du något om kvittot eller arbetet, ring samma nummer – vi svarar dygnet runt.

Tips inför nästa gång

Lämna en reservnyckel hos någon du litar på i närheten, till exempel en granne eller en släkting. Har du smartlås, byt batterierna när låset varnar i stället för att vänta. Små saker, men de kan spara dig ett nattligt samtal och en stund i kylan utanför dörren.